GARANTİ KOŞULLARIMIZ

Sanal mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler İthalatçı firmaların garantisindedir.

Garanti süreleri ürünlerin detayinda belirtilen süre kadardır.Ürün detayında Belirtilmemis ise garanti süresi 2 yıldir.

Arızalı ürünlerde izlenecek yol:

Satın almış olduğunuz ürün arızalı ise 15 gün içerisinde faturası ile birlikte firmamıza ulaştırdığınız taktirde değişim yapılacaktır.

Değiştirilecek ürünün herhangi bir aksesuarı veya ambalaji eksik olmamasi gerekmektedir. Eksik amabalaj veya aksesuar durumunda ürünün ithalatçı firma tarafindan servis vermesi gerekmektedir.

İzmir dışındaki müsterilerimizin arıza durumunda izlemesi gereken yol:

Normal iade prosedürlerimiz aynen geçerli olmaktadır. Fakat Müsterilerimize tavsiyemiz teknik servisimizi arayarak ürünün sorununun yazılım veya kendi donanımlari ile ilgili bir sorun olmadıgından emin olmalarıdır. Arızalı olduğuna karar verilen ürünleri en kısa sürede firmamıza kargo ile ulastırmaları gerekmektedir. (Kargo Ödemeleri Müsterilerimiz tarafindan yapılacaktır.)

Garanti süresi içinde arızalan ürünler için izlenecek yol:

Ürün firmamıza güvenli bir ambalaj ile ulastırılacak ve Teknik servisteki Arkadaslarımıza teslim edilecektir. Teslim edilen ürünler için Arıza Takip Formu alınacak ve bu form ile tekrar geri teslim alınacaktır. Teknik servisimize bırakılan ürünler İlgili ithalatçı firmaya veya Yetkili teknik servise firmamız tarafindan ulastırılacaktır. Bu prosedür yaklaşık 7-15 gün arasında gerçekleşmektedir fakat azami servis süresi yasalar ile 30 iş günü olarak belirlenmiştir.